Konfliktbehandling

Målgruppe

Lederteam, avdelinger, ansatte som opplever problemer i samarbeidet. Bedriftshelsetjenester.

Hva er en konflikt?

Konflikt er ikke uenighet! Konflikter dreier seg om måten vi er uenig på , mao : form. Konflikter løses ikke ved å bli enige, men ved å endre væremåter.

Konflikt er ikke noe vi ”har”, men noe vi gjør med hverandre. Konflikter dreier seg altså om relasjoner. Konflikter løses ikke ved å peke ut syndebukker. De løses ved at alle parter innser sitt eget ansvar for konflikten, og feier for egen dør.

Konfliktens kjerne er de ubehagelige følelsene. Disse må få komme til uttrykk på oppriktig måte, og gjennomarbeides. Konflikt uten ubehag er en selvmotsigelse. Når ubehaget er borte, er konflikten løst.

Konflikt er resultat av destruktive kommunikasjonsmøstre. En varig løsning forutsetter innarbeidelse av nye kommunikasjonsmønstre mellom partene.

Essensen i konfliktbehandling består i at partene møtes, og snakker med hverandre, på en annen måte enn før. Alle tiltak som utsetter møtet mellom partene (intervjuundersøkelser, rapportskriving, anonyme miljøundersøkelser, dokumentasjon ol) forverrer situasjonen , og må unngås.

Selve konfliktbehandlingen kan til tider være preget av intense følelser. Dette kan være ubehagelig i øyeblikket, men er nødvendig for et godt resultat.

Hvis konflikten ikke omfatter mer en ca 15 personer, er det normalt tilstrekkelig med 3 – 4 dager å løse konflikten.

Konflikten er løst når hver enkelt troverdig og eksplisitt bekrefter at konflikten er løst for eget vedkommende.

Metoder og innhold

Opplegget er praktisk orientert med tanke på å løse aktuelle samarbeidsproblemer mellom deltakerne. Prosessorientert gruppearbeid basert på gestaltteori og øvelser.

Varighet

Normalt 3-4 dager, eventuelt med senere oppfølging.

Pris

Etter avtale.

Se også intervju med Jan Atle Andersen i Helsenytt for alle
om “Folkeskikk og uskikk på jobben”.

Opplæring av konfliktbehandlere

Målgruppe

Bedriftshelsetjenester, verneombud, tillitsvalgte og andre som ønsker å utvikle ferdigheter som konfliktbehandler.

Målsetting

Å gi deltakerne innføring i konflikters struktur, og trening i hvordan de kan løses og forebygges. De vil også bli gjort kjent med de vanligste feil som gjøres på området, og hvordan man kan unngå disse.

Metoder og innehold

Opplegget er praktisk og realistisk. Prosessorientert gruppearbeid, basert på gestaltteori, Alfred Korzybskis ”semantisk hygiene” og transaksjonsanalyse, kombinert med øvelser.
Praktiske hjemmeoppgaver som skal løses mellom seminarperiodene. Opplegget forutsetter at deltakerne gir av seg selv for optimalt utbytte.

Varighet

3 + 2 dager.

Pris

Kr 15500 + opphold.

Tid

07-09 mars 2011 + 28-29 april 2011

Sted

Ikke bestemt

Kontakt oss for mer informasjon og referanser.